SMM/SMO: продвижение в социальных сетях

Что такое SMM маркетинг и какие задачи решает

SMM (Social Media Marketing) – ряд процессов направленных на получение трафика или привлечение интереса к брендам, а также услугам и продуктам компании посредством показа рекламных объявлений в сервисах платформ социальных сетей.

Продвижение в социальных сетях происходит путем показа Вашего рекламного объявления в виде изображения (или видео) с текстовым описанием в Instargam и FaceBook.

Данный вид рекламы поможет решить следующие задачи:

• Увеличить узнаваемость бренда;
• Рассказать целевой аудитории о Ваших услугах и товарах;
• Пригласить целевую аудиторию на любое мероприятие;
• Рассказать о вашем приложении и получить больше установок;
• Получить просмотры Вашего видео-ролика;
• Получить целевой трафик на сайт;
• Реклама Вашего паблика, страницы или аккаунта в социальных сетях;
• Генерация нужных лидов – заявка, звонки, регистрация или заказы;
• Показ рекламы Вашего бизнеса людям, которые находятся рядом с Вашим заведением, складом или офисом.

Другими словами, можно решить практически любую задачу, кроме продвижения сайта в поисковых системах.

Как мы получаем результат в рекламе в социальных сетях

1. Заполняем с Вами краткий бриф, в телефонном режиме, который на 99% поможет нам определить – точно ли Вам нужно инвестировать в SММ? А может реклама в Google или SEO будет эффективней и даст больший результат?

2. Изучаем Ваш продукт/услугу/бизнес, чтобы понять, что нужно клиенту для покупки:

– Анализируем Ваши цены/сроки/условия – смотрим на все за и все против;
– Узнаем, на что обращают клиенты Ваших конкурентов при покупке/заказе;
– Оцениваем трезво то, что есть сейчас – группы/сайт без “розовых очков”.

3. Делаем полный анализ рекламы в соц. сетях Ваших конкурентов:

– Смотрим на подачу рекламы – качество и смысл изображений/видео;
– Оцениваем смысловую нагрузку – продающий текст, УТП, зацепки, триггеры;
– Узнаем как уже продавали Ваш продукт/услугу на западе (иногда полезно);
– Ищем слабые и сильные стороны конкурентов – сильное используем, из слабого делаем сильное и тоже используем.

4. Готовим кампанию к запуску на первый месяц показа рекламы:

– Собираем и группируем целевые аудитории, рекламные посты, УТП;
– Наполняем группу постами, в случае необходимости, для запуска;
– Делаем форму сбора лидов, для оптимизации бюджета кампании.
– Настраиваем ремаркетинг, чат-боты, смс и другие полезные штуки.

5. Запускаем рекламную кампанию и в процессе собираем и анализируем данные:

– Узнаем оптимальный бюджет в сутки и охват аудитории;
– Определяем сколько стоит 1 заявка, звонок или обращение;
– Получаем стоимость рекламы за 1 тысячу показов и оптимизируем ее;
– Отключаем “невыгодные” аудитории и лишние рекламные посты;
– Рассчитаем прибыльность рекламной кампании (ROI);
– Готовим подробный маркетинг план с цифрами (заявки и прибыль) на следующий месяц.

Стоимость SMM продвижения и бюджеты на рекламу

Social Media Marketing включает в себя несколько видов продвижения товаров\услуг и брендов в соц сетях: управление мнением, продажу и коммуникацию с клиентами.

Средняя стоимость SMM продвижения колеблится в пределах от 500$ до 2000$ в месяц и зависит от объема работы, числа ведомых страниц в социальных сетях.

Бюджет на рекламу в социальных сетях состоит из:

1. Единоразовая оплата за настройку кампании – от $499;

2. Оплата за показы рекламы в компанию Facebook – от 300$ в месяц, чем больше бюджет на показы, тем лучше результат.

Приблизительная стоимость 1 000 показов рекламы в Facebook или Instagram – 1$.

Минимальный бюджет на показы рекламы в месяц 99$.

Кол-во показов рекламы в Facebook и Instagram при разных бюджетах при рекламе сайта:

• 99$ –  до 100 000 показов;
• 200$ – до 200 000 показов;
• 300$ – до 300 000 показов;
• 400$ – до 400 000 показов;
• 500$ – до 500 000 показов.

Рекламу будут видеть только те пользователи, которые выбраны в качестве Вашей целевой аудитории.

Мы можем выбрать показ по городу, полу, возрасту и интересам человека.

Стоимость услуг SMM-продвижения от $499 в месяц. Разрабатываем план продвижения в социальных сетях и присутствия в этом сегменте. Проводим анализ и разрабатываем рекомендации по оптимизации SMM – стратегии.

SMO продвижение сайта – раскрутка через социальные сети SMM

Содержание страницы: "Социальные сети в продвижении сайта – роль SMM и SMO в интернет-маркетинге при раскрутке сайта":

• Что такое SMM и SMO
• Основные инструменты раскрутки в соцсети
• SMM – основы и инструменты
• SMO – основы и инструменты
• Что обязан выполнять SMO-оптимизатор
• Влияние Social Media Marketing на поисковое продвижение

SMO (Social media optimization) - это общественная медио оптимизация или оптимизация под социальные медиа.

SMM (Social media marketing) – представляет собой социальный медиа маркетинг или маркетинг в социальных медиа.

Маркетинг в соцсетях сейчас не менее популярен, чем основные форматы интернет-рекламы (контекстной и медийной). Раскрутка веб-ресурса с помощью соц. медиа включает комплекс мер, направленных на привлечение их пользователей на продвигаемый сайт.

За счет использования продуманных PR-инструментов удается создать канал общения с целевой аудиторией (ЦА) и потенциальными покупателями или клиентами.

Они помогают решить сразу несколько ключевых задач:

• продвигать бренд;
• привлекать новых потребителей услуг и товаров;
• формировать лояльную целевую аудиторию;
• повышать объемы продаж;
• обходить конкурентов и пр.

Оптимизаторы, специализирующиеся на интернет-продвижении web-сайтов через соцсети, в первую очередь взаимодействуют с людьми, а не с поисковыми ботами. Любая информация в соцмедиа распространяется очень стремительно, к тому же нет более рабочей и качественной рекламы, чем прямые рекомендации от друзей, что делает такое маркетинговое направление очень перспективным.

Основные инструменты раскрутки в соцмедиа

В начале знакомства с особенностями раскручивания веб-ресурсов через соцмедиа, необходимо дать определение двум главным моделям продвижения – SMO и SMM.

SMO или Social Media Optimization – это работа с внутренним техническим наполнением web-сайта, повышающая его эффективность взаимодействия с соцсетями. Такая оптимизация затрагивает информационное контентное наполнение и ряд элементов интерфейса ресурса, которые помогают интегрировать веб-сайт с одной или несколькими соц-платформами.

SMM или Social Media Marketing предполагает работу по интернет-продвижению бренда посредством социального медиа-маркетинга, а именно за счет прямой коммуникации с потенциальными клиентами через соцсети. Этот метод способствует получению входящего трафика напрямую, а не через поисковики, как это делает SEO.

SMM работает не только с соц-сетями, но также с сетевыми сообществами, форумами, блогами, подкастами, каналами и другими медиа-площадками, подразумевающими активное общение живых людей, а не спам-ботов.

SMM – основы и инструменты

Ключевым преимуществом Social Media Marketing в сравнении с традиционными моделями медиа-раскрутки можно назвать долговечность. Этот метод нацелен на перспективу, формируя у ЦА лояльное восприятие или образ продвигаемого бренда.

SMM – это огромный набор разнообразных инструментов, позволяющих эффективно раскручивать веб-сайты в Интернете.

Все эти методы можно разделить на следующие категории:

1. Вывод в ТОПы и рейтинги – это может быть поднятие в рейтинги на всевозможных сайтах-агрегаторах, блоговых платформах, ресурсах соц-закладок и в любых возможных рейтингах, регулярно просматриваемых большим количеством людей.
2. Активная коммуникация – предполагает постоянное взаимодействие с представителями ЦА и клиентами в комментариях или на форумах, публикацию постов на коммуникационных площадках, продвижение компании на сервисах вопрос-ответ, организацию представительства бренда или горячей линии в популярном сообществе, скрытый маркетинг и т.д.
3. Имиджевый брендинг – привлечение внимания к личным аккаунтам представителей или амбассадоров бренда, промоутирование промо-персонажа, личного профайла руководителя.
4. Вирусный маркетинг – создание и распространение вирусного контента, информационных поводов, веб-сайтов, мемов и любых других хайповых инфопродуктов для приковывания интереса к раскручиваемому объекту.
5. Сотрудничество с инфлюенсерами – привлечение популярных личностей с лояльной большой аудиторией на платформу или в блог для обсуждений, организация промо-акций или оффлайн-мероприятий для блогеров, задействование их в рекламных кампаниях в социальных сетях.
6. Разработка и промоушен интерактивных элементов – работа над представительством компании в соцсетях, разработка виджетов, промо-приложений, систем вознаграждений в виде интерактивных бонусов.
7. Организация интерактивных акций – голосований, опросов, игр с подписчиками, проведение вебинаров, флешмобов, розыгрышей.
8. Продвижение контентом – статьями, видеороликами, аудиозаписями, фотографиями, распространение бесплатного уникального контента (например, чек-листов, курсов, книг).
9. Создание и работа над собственной информационной площадкой – регистрация официальных аккаунтов в соц-сетях, размещение на веб-ресурсах соц-закладок, RSS-маркетинг, размещение гостевых постов на тематических площадках, регистрация и наполнение собственного ютуб-канала, корпоративного блога, подкаста и т.п.
10. Создание и промоушен сообщества компании – группы бренда или его конкретных продуктов, взаимодействие с подписчиками, распространение релевантной рекламной информации.
11. Другие инструменты – таргетированная или медийная реклама в соц-сетях, работа с биржами агентов социальных сетей или платных постов.

Этот перечень – это далеко не полный набор медиа-инструментов, которыми располагает SMM. Главное, о чем не стоит забывать, прибегая к подобным методикам – это обязательно изучать аудиторию соцсетей, через которые планируется раскручивать web-сайт. Только так можно вычленить подходящую ЦА и заинтересовать ее.

SMO – основы и инструменты

Как говорилось выше, SMO – это своеобразная техническая сторона раскрутки. Эта модель предполагает изменение веб-ресурса таким образом, чтобы была возможность ссылаться на него, а также цитировать на пользовательских форумах, блогах, и, разумеется, в соцмедиа.

Работа над оптимизацией затрагивает интерфейс, дизайн и контентное наполнение сайта. В результате такой веб-сайт становится неким подобием соц-сети.

Как метод промоушена бренда в Интернете Social Media Optimization закономерно вылилась из соц-маркетинга. Его суть сводится не к тому, чтобы продавать определенные услуги или товары, а к формированию и поддерживанию позитивного лояльного имиджа компании у потенциальных клиентов.

С развитием Интернета соц. маркетинг зародил отдельное направление – оптимизацию маркетинговых веб-сайтов в сообществах.

Правильнее называть SMO-инструменты скорее следует как кейсы. По факту они представляют собой совокупность решений или технических работ, направленных на правильную организацию ресурса.

Сейчас активно процветает продажа SMO-кейсов от специалистов в данной области, так как среди покупателей востребованы работающие методики оптимизации для промоушен-компаний.

Но нельзя получить полную гарантию того, что приобретенный кейс – это то, что решит абсолютно все проблемы и будет работать постоянно. SMO предполагает постоянное улучшение и совершенствование web-сайта, чтобы он оставался актуальным, удобным и интересным для посетителей.

Даже если сравнить несколько кейсов от опытных оптимизаторов, можно заметить, что инструментарий для SMO-оптимизации весьма ограничен. Но нужно отметить, что для успешного раскручивания больше и не потребуется. Здесь главное не разнообразие и количество, а грамотность и качество использования.

Среди наиболее востребованных SMO-инструментов можно выделить:

• Создание оригинального медиа-контента в разных форматах: аудиозаписей, видеороликов, текстов, pdf-документов, что позволит получить дополнительные внешние ссылки.
• Интегрирование кнопок для быстрого добавления публикаций в сервисы соц. закладок для упрощения расшаривания контента;
• Введение системы голосования с возможностью публичного оглашения полученных результатов;
• Создание, постоянное ведение и модерация тематических форумов;
• Ведение корпоративного блога, а также личных блогов представителей компании с возможностью комментирования для посетителей.

Такого небольшого набора инструментов хватит, чтобы привлечь внимание большого числа пользователей и поддерживать работоспособность веб-сайта. Однако в это же время не стоит забывать, что раскручиваемый web-ресурс нужно ориентировать прежде всего на живых людей.

Публикуемые статьи должны быть интересны и актуальны, должна присутствовать возможность подписаться на рассылку, при этом обмен контентом должен оставаться простым и удобным.

Что обязан выполнять SMO-оптимизатор

Оптимизатор, который берет на себя исполнение Social Media Optimization, обязан выполнять следующие действия:

1. Принимать к сведению психологические и демографические особенности различных категорий интернет-пользователей и сегментов ЦА для успешного взаимодействия и общения с ними;
2. Постоянно следить за тем, чтобы пользователи придерживались законодательных норм (а значит разбираться в соответственных нормах);
3. В случае необходимость осуществлять жесткую модерацию действий участников блогов, форумов и других подобных соц-платформ.

Работа над перечисленными задачами дополнительно нагружает SMO-оптимизатора, но при этом дает колоссальный эффект, так как при грамотном SMO-продвижении можно привлечь огромную аудиторию, исчисляемую десятками тысяч интернет-пользователей.

Влияние Social Media Marketing на поисковое продвижение

В поисковой системе Google SEO и SMM-продвижение взаимосвязаны, так как по заявлению представителей компании линки из Facebook и Twitter оказывают непосредственное влияние на ранжирование. В это же время поисковые роботы уделяют большое значение авторитету аккаунта, а сами веб-ссылки закрываются тегом nofollow.

Значит не все столь однозначно и активность в соцсетях может оказывать как прямое, так и косвенное влияние на позиции веб-сайта.

К прямым факторам, влияющим на ранжирование, относят:

• Ссылки – даже если они не индексируются, в любом случае становятся своеобразными плюсами к оценке полезности веб-ресурса для посетителей.
• Трафик – размещение интересного и полезного контента и линков на него в собственных соцсетях стимулирует приток числа посетителей. Пользователи переходят по ссылкам, делятся ими со своими друзьями, распространяют через свои аккаунты, что положительно сказывается на трафике.
• Соцсигналы – поисковые алгоритмы отслеживают и анализируют пользовательскую активность на публичных страницах или в группах, в то же время линки на соц-сообщества нередко попадают в выдачу поисковика вместе с основным сайтом.

Также стоит отметить косвенные факторы:

• Быстродействие – индексация ссылок и постов в соцсетях происходит быстрее, чем блоговых статей за счет того, что с соцсетями работают быстроботы. Они позволяют ботам быстрее узнавать о новых размещенных публикациях на главном веб-сайте.
• Кнопки соцсетей – любые взаимодействия интернет-пользователей на веб-ресурсе или соц. платформах учитываются алгоритмами, поэтому интеграция кнопок соцсетей будет крайне полезной.
• Поведенческие факторы – роботы поисковиков пристально следят за ними, поэтому поведение посетителей играет весомое значение для медиа-промоушена. К таким факторам относятся отказы, время пребывания на странице, глубина просмотра и пр. Нельзя поспорить с тем, что посетитель, который увидит публикацию в своей ленте и перейдет по ссылке, будет заинтересован намного больше и останется на странице дольше, так как он относится к разряду заинтересованной ЦА и такой контент релевантен его области интересов.

Линки из соц-сетей не имеют ссылочного веса, поэтому на ранжирование не могут повлиять никак.

При этом особенности таких пользовательских платформ можно использовать в свою пользу для увеличения соц. активности и трафика:

• Facebook – если рассматривать Facebook со стороны SEO-продвижения, выглядит он достаточно загадочно, ведь веб-ссылки закрываются тегом nofollow. Но если разобраться и вникнуть в вопрос, можно заметить, что Google их прекрасно видит и к тому же индексирует. С одной стороны, это не аксиома, но и не всегда случайность. При любом раскладе это не единственное, чему уделяется внимание алгоритмов: на повышение авторитетности веб-сайта не в меньшей степени влияют лайки, комментарии и репосты. Помимо прочего, в Facebook можно лайкать не только отдельные посты, но и сам аккаунт. Именно эти лайки позитивно влияют на рост авторитетности web-ресурса. Нельзя забывать еще то, что это самая влиятельная соцсеть, с неограниченным рекламным потенциалом и огромной аудиторией. Регистрация и ведение сообщества в Facebook – это практически непосредственное знакомство со своей ЦА лицом к лицу.
• Twitter – поисковики очень любят эту социальную сеть, но при этом только если аккаунт остается живым и популярным: собирает много комментариев, лайков, ретвитов. Поэтому здесь важно делать акцент на привлечение живых и активных подписчиков, а не гнаться за их количеством с помощью ботов.
• YouTube – с позиции SEO-оптимизации продвижение через YouTube оправдывает себя в том случае, если есть действительно увлекательный и полезный контент, который будет уместен в формате видеоролика. Соцактивность, которая проявляется в количестве просмотров, репостов, комментариев и подписчиков, способствует перегонке трафика на главный сайт.
• ВКонтакте – наиболее известная соцсеть в русскоязычном сегменте Интернета также позволяет продвигать web-ресурсы для повышения трафика. Пользователи ВКонтакте часто из новостной ленты или пабликов переходят по внешним ссылкам, поэтому их размещение может быть очень полезным для раскручивания в Интернете. Здесь не менее широкие рекламные возможности и различные интеграции для прямой коммуникации с подписчиками, что очень важно при SMM-раскрутке.

Подводя итог, можно сформулировать основную задачу использования SMM и SMO для раскрутки. Самое главное – это вести официальные сообщества и аккаунты в социальных сетях, постоянно развивать и поддерживать их, интегрировать их с основным веб-сайтом, а также использовать любые возможности соцмедиа для стимулирования пользовательского интереса для его трансформации в трафик.